Storytelling
Il piano Marketing

PREZZO
PRODOTTO
PUBBLICITA’
PERSONALE
+ S= STRATEGIA DI POSIZIONAMENTO

Per evitare di agire in emergenza.. quando l’albergo è vuoto, quando ci sono troppe cancellazioni, quando non ci sono richieste..
Chi agisce nell’emergenza continua, senza tener conto del contesto (clienti e concorrenti), NON crea un piano marketing, non può avere una strategia, al massimo riesce a pianificare delle azioni commerciali.

Quindi: come si fa un piano marketing? E’ cambiato rispetto a qualche anno fa?
Direi di si..

PRIMO PASSO
Si studia bene il nostro prodotto per capire per quale mercato sia più adatto (es: un albergo sul mare non sarà mai promosso sul mercato greco in outgoing, perché è improbabile che i greci vengano in Italia per fare mare).
Quindi studiamo, impariamo, approfondiamo il mercato e il nostro contesto competitivo ma facciamo anche esperienza del prodotto che vendiamo (dormiamo in una camera, beviamo il vino che vendiamo..).

Se non conosciamo bene il nostro prodotto non saremo in grado di venderlo.
Ricordate che noi vendiamo la nostra esperienza.
Ricordate che ogni volta che finalizziamo una vendita, noi vendiamo una parte di noi stessi : la nostra cultura, la nostra esperienza, le nostre conoscenze.

CHIEDETEVI
• Dove collochereste la vostra struttura come mercato in incoming?
• A quale segmento geografico è più adatta? Europa, Italia, Usa,..
• Quale fascia di età è più probabile che sia adatta?
• Mercato maschile o femminile?
• Famiglia o leisure o business o mice?

SECONDO PASSO
Dopo aver studiato e conosciuto bene il nostro prodotto, dobbiamo STUDIARE IL MERCATO che ci circonda, in termine tecnico qui si parla di CONTESTO COMPETITIVO che è fatto di: altre strutture, logistica, fattori ambientali.

DOMANDE:
Qual’è il contesto competitivo del vostro albergo?
Perché le Marche sono più difficili della Toscana o della Puglia da vendere al mercato internazionale?
Chi sono i competitors della vostra regione?

In una parola.. Cosa ci dice il mercato? Chi può aiutarci?
Ecco che un primo aiuto ci arriva dal tanto famigerato Booking, grazie agli strumenti di rate intelligence che forniscono, grazie al fatto che rintracciano e codificano il comportamento del cliente, dicendoci su cosa e dove si è spostata la sua attenzione, dopo aver studiato ( ahimè.. senza prenotare..) il profilo della nostra struttura.

4 P del Marketing

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